Tietoja JoyPicksistä

Päivitetty viimeksi: 5. lokakuuta 2026

Mikä muuttui: tämä sivu kirjoitettiin uudelleen selkeämmäksi ja kattavammaksi.

Yhdellä silmäyksellä

• JoyPicks on kansainvälinen verkkokauppapaikka muodin tuotteille, jota operoi HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), joka toimii nimellä JoyPicks Melbournessa, Victoriassa, Australiassa.
• Tällä hetkellä kaikki JoyPicksissä myytävät tuotteet myy HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), joka toimii nimellä JoyPicks. Jos jokin tuote olisi joskus riippumattoman myyjän myymä, kyseinen myyjä nimetään tuotelistauksessa.
• Ilmainen toimitus 222 maahan ja alueelle, joihin toimitamme; emme toimita Manner-Kiinaan, Hongkongiin, Macaoon, Taiwaniin, Venäjälle, Valko-Venäjälle, Pohjois-Koreaan, Iraniin, Syyriaan tai Kuubaan.
• Tilaukset lähetetään yleensä 1-5 arkipäivän kuluessa ja saapuvat yleensä 7-20 arkipäivän kuluessa tilaamisesta. Seurantanumero lähetetään sähköpostitse lähetyksen yhteydessä.
• 14 päivän mielenmuutospalautusoikeus kaikille asiakkaille, kaikissa maissa, joihin toimitamme. Virheelliset, vaurioituneet, väärät tai kuvausta vastaamattomat tuotteet korvataan ostajalle ilman kustannuksia.
• Ota yhteyttä osoitteeseen [email protected] tai +61 493 624 208, maanantaista perjantaihin klo 9-17 Melbournen aikaa (AEST/AEDT), Victorialaisten yleisten vapaapäivien poissulkien.

Tervetuloa JoyPicksiin. Tuomme yhteen eri kaupat yhteen paikkaan, jotta voit selata, tehdä ostoksia ja saada tukea yhden asiakaspalvelustandardien ja ostajansuojaa koskevan kokonaisuuden alla.

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), joka toimii nimellä JoyPicks, operoi joypicks.com-sivustoa Melbournesta, Victoriasta, Australiasta, ja on tällä hetkellä kaikkien JoyPicksissä listattujen tuotteiden myyjä. Hoidamme asiakaspalvelun, tilaukset, toimitusongelmat, palautukset ja hyvitykset. Jos tarvitset apua, lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] tai soita numeroon +61 493 624 208 (Australiassa: 0493 624 208) maanantaista perjantaihin klo 9-17 Melbournen aikaa (AEST/AEDT), Victorialaisten yleisten vapaapäivien poissulkien. Kansainväliset soittajat maksavat omat puhelinkulunsa. Vastaamme yleensä sähköposteihin yhden arkipäivän kuluessa.

Miten JoyPicks toimii?

Kaikkia JoyPicksissä myytäviä tuotteita myy HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), joka toimii nimellä JoyPicks, ellei tuotelistauksessa selvästi sanota, että tuotteen myy riippumaton myyjä. Tällä hetkellä kaikki tuotteet ovat meidän myymiämme.

JoyPicksissä olevat kaupat kokoavat kukin yhden toimittajakumppanimme valikoiman, pääasiassa vaatevalmistajien ja tukkumyyjien Kiinassa. Kun teet tilauksen, kyseinen toimittajakumppani lähettää tuotteen suoraan sinulle. Vaikka toimittajakumppani lähettäisi tuotteen, myyntisopimuksesi on HYGGO PTY LTD:n (ABN 26 680 569 653), joka toimii nimellä JoyPicks, kanssa.

• HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), joka toimii nimellä JoyPicks ylläpitää verkkosivustoa, hoitaa kassatoiminnon, ottaa maksun, tarjoaa JoyPicksin ostajansuojan ja hallinnoi tukea ennen myyntiä, sen aikana ja sen jälkeen.
• Toimittajakumppanit valmistelevat ja lähettävät tilaamasi tuotteet.
• Riippumattomia myyjiä voidaan lisätä tulevaisuudessa. Jos jokin tuote olisi joskus riippumattoman myyjän myymä, kyseinen myyjä tunnistetaan tuotelistauksessa ja hän on kyseisen listauksen myyntirekisteriin merkitty myyjä. Ostajansuojaamme sovelletaan edelleen.

Jos JoyPicks joskus lopettaa toimintansa, HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), joka toimii nimellä JoyPicks, on edelleen vastuussa jo tehdyistä tilauksista, hyvityksistä ja vaateista.

Mistä tuotteet lähetetään?

Useimmat tuotteet lähettävät toimittajakumppanimme Kiinasta. Tilaukset lähetetään yleensä 1-5 arkipäivän kuluessa ja saapuvat yleensä 7-20 arkipäivän kuluessa tilaamisesta kohteesta riippuen. Syrjäiset alueet voivat viedä kauemmin, ja tullitarkastukset, yleiset vapaapäivät sekä sesonkiaikojen ruuhkat voivat pidentää toimitusaikaa. Toimitusarviot ovat arvioita, eivät takuita.

• Lähetys
  Tavallinen aika: 1-5 arkipäivää tilauksen jälkeen
  Kustannus: Ilmainen
• Toimitus
  Tavallinen aika: Yleensä 7-20 arkipäivää tilauksen jälkeen
  Kustannus: Ilmainen
• Seuranta
  Tavallinen aika: Lähetetään sähköpostitse, kun tilaus on lähetetty
  Kustannus: Sisältyy hintaan

Toimitus on ilmainen kaikkiin maihin ja alueille, joihin toimitamme, eikä vähimmäisostoa ole. Jos tilaat useammasta kuin yhdestä kaupasta, tilauksesi voi saapua erillisissä paketeissa, koska eri toimittajakumppanit voivat lähettää eri tuotteet.

Toimitamme 222 maahan ja alueelle, jotka näkyvät sivuston ylätunnisteen Ship to -luettelossa. Emme toimita Manner-Kiinaan, Hongkongiin, Macaoon, Taiwaniin, Venäjälle, Valko-Venäjälle, Pohjois-Koreaan, Iraniin, Syyriaan tai Kuubaan.

Jos tilauksesi ei ole saapunut 30 arkipäivän kuluessa tilauksesta tai viimeistään näkyvän toimitusarvion mukaisesti, ota meihin yhteyttä, niin tutkimme asian ja lähetämme joko korvaavan tuotteen tai annamme täyden hyvityksen. Jos tuote vaurioituu kuljetuksessa, tarjoamme korvaavan tuotteen tai täyden hyvityksen. Täydelliset tiedot ovat Toimituskäytännössämme ja Ostajansuojassamme.

Mitä valuuttoja ja veroja sovelletaan?

JoyPicksin hinnat näytetään ostajan paikallisessa valuutassa, EUR:ssa tai USD:ssä, riippuen sivuston ylätunnisteen Ship to / currency -valitsimesta valitusta asetuksesta. Laskutettava summa on kassalla kyseisessä valuutassa näytetty summa. Kortin myöntäjä tai maksupalveluntarjoaja voi periä oman valuutanvaihtonsa tai ulkomaanmaksumaksunsa.

• Euroopan unioni, Yhdistynyt kuningaskunta, Sveitsi, Norja, Australia, Uusi-Seelanti, Singapore, Japani, Etelä-Korea, Malesia, Yhdistyneet arabiemiirikunnat, Saudi-Arabia, Israel, Etelä-Afrikka, Brasilia, Meksiko ja Chile
  Verojen käsittely: Hintoihin sisältyy ALV, GST tai vastaava myyntivero, joka näkyy kassalla.
• Kanada
  Verojen käsittely: Hinnat eivät sisällä veroja. Sovellettava GST/HST lisätään kassalla provinssin mukaan.
• Yhdysvallat ja kaikki muut maat
  Verojen käsittely: Emme peri myyntiveroa tai ALV:tä. Maasi tulliviranomainen tai kuljetuspalvelu voi periä toimituksen yhteydessä tuontitulleja, veroja tai käsittelymaksuja, ja nämä ovat ostajan vastuulla.

Jos kuljetuspalvelu pyytää sinua maksamaan ALV:n tai GST:n uudelleen tilauksesta, jonka hintaan vero sisältyi, ota meihin yhteyttä osoitteessa [email protected] ennen maksamista.

Mitä maksutapoja hyväksytte?

Hyväksymme Stripe:n käsittelemät Visa-, Mastercard- ja American Express -kortit, Stripe:n kautta tuetuilla laitteilla Apple Payn ja Google Payn sekä PayPalin.

Emme tarjoa osta nyt, maksa myöhemmin- tai osamaksupalveluja. Tämä sisältää Afterpayn, Zipin, Klarnan, Hummin, Latituden, PayPal Pay in 4:n ja PayPal Creditin. Emme myöskään hyväksy tilisiirtoa, käteistä, shekkiä, kryptovaluuttaa tai kolmannen osapuolen lahjakortteja.

Maksu veloitetaan, kun teet tilauksesi. Emme koskaan tallenna kortin koko numeroa, ja Stripe on PCI DSS -sertifioitu. Hyvitykset palautetaan alkuperäiselle maksutavalle, ja kun ne on käsitelty, ne näkyvät yleensä 3-10 arkipäivän kuluessa.

Lisätietoja on Maksutavat & turvallisuus -sivullamme.

Voinko peruuttaa tilauksen?

Kyllä. Voit peruuttaa tilauksen maksutta siihen asti, kunnes se on lähetetty. Lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] ja ilmoita tilausnumerosi mahdollisimman pian. Lähetyksen jälkeen tilausta ei voi enää peruuttaa, mutta palautusoikeutemme voi silti olla voimassa.

Jos hinta tai tuotetieto on selvästi väärä, voimme peruuttaa tilauksen ennen lähetystä ja hyvittää sen kokonaisuudessaan.

Mitä palautus- ja hyvityskäytäntöjä sovelletaan?

Kaikki asiakkaat, kaikissa maissa, joihin toimitamme, voivat palauttaa tuotteen 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta ilman perusteluja. Tätä varten lähetä meille sähköpostia kyseisen 14 päivän jakson aikana ja lähetä tuote takaisin 14 päivän kuluessa siitä, kun olet ilmoittanut meille asiasta. Palautettujen tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, laput kiinnitettyinä ja alkuperäisessä pakkauksessa. Ostaja maksaa palautuspostikulut mielenmuutospalautuksissa siihen palautusosoitteeseen, jonka annamme; osoite voi sijaita ulkomailla.

Hyvitämme tuotteen hinnan sekä mahdollisen toimitusmaksun, jonka olemme perineet tilauksesta. Toimitus on tällä hetkellä ilmainen. Hyvitykset tehdään alkuperäiselle maksutavalle, maksetussa valuutassa, 14 päivän kuluessa palautetun tuotteen tai postitustodisteen vastaanottamisesta. Voimme pienentää hyvitystä, jos tuotetta on käytetty enemmän kuin sen tarkistamiseen on tarpeen.

Joitakin tuotteita ei voi palauttaa mielenmuutoksen vuoksi: alusvaatteita, uima-asuja ja pitseriä, joiden hygieniasinetti on poistettu toimituksen jälkeen, lävistettyjä korvakoruja sekä tuotteita, jotka on valmistettu ostajan eritelmien mukaan.

Virheelliset, vaurioituneet, väärät tai kuvausta vastaamattomat tuotteet korvataan aina ostajalle ilman kustannuksia. Tarjoamme sopivan hyvityskeinon, kuten korjauksen, vaihdon tai hyvityksen, ja maksamme joko palautuskulut tai pyydämme sinua olemaan palauttamatta tuotetta.

Katso täydelliset tiedot, mukaan lukien Euroopassa oikeutetuille asiakkaille tarkoitettu peruuttamislomakemalli, Palautus- ja hyvityskäytännöstämme.

Mitä kuluttajaoikeuksia sovelletaan käytäntöjesi lisäksi?

Käytäntömme täydentävät lakisääteisiä kuluttajaoikeuksiasi eivätkä rajoita niitä.

• EU:n, ETA:n, Yhdistyneen kuningaskunnan, Sveitsin ja Norjan kuluttajille yllä oleva 14 päivän palautusaika on soveltuvin osin myös lakisääteinen peruuttamisoikeus.
• EU:n kuluttajille 2 vuoden lakisääteinen vaatimustenmukaisuustakuu on edelleen voimassa.
• Yhdistyneen kuningaskunnan kuluttajille Consumer Rights Act 2015:n mukaiset oikeudet ovat edelleen voimassa.
• Australian kuluttajille Australian Consumer Law'n mukaiset oikeudet ovat edelleen voimassa.
• Uuden-Seelannin kuluttajille Consumer Guarantees Actin mukaiset oikeudet ovat edelleen voimassa.

Minkä puolesta seisotte?

Selkeät tiedot

Tavoitteenamme on antaa selkeät tiedot siitä, kuka myyjä on, mitä olet ostamassa, mitä se maksaa, miten se toimitetaan ja mitä tehdä, jos jokin menee pieleen. Voit lukea lisää Käyttöehdoistamme, Toimituskäytännöstämme ja Palautus- ja hyvityskäytännöstämme.

Turvallinen ostaminen

Maksut käsitellään turvallisesti Stripen tai PayPalin kautta. Emme tallenna kortin koko numeroa.

Suoja ongelmatilanteissa

Jos tilaus ei saavu, saapuu vaurioituneena, on virheellinen, väärä tai ei vastaa kuvausta, ota meihin yhteyttä osoitteessa [email protected] ja ilmoita tilausnumerosi. Tutkimme asian ja järjestämme sopivan hyvityskeinon ostajansuojamme ja palautus- ja hyvityskäytäntömme mukaisesti.

Turvalliset ja vaatimustenmukaiset tuotteet

JoyPicksissä listattujen tuotteiden on täytettävä sovellettavat lait, mukaan lukien tuoteturvallisuuslait, standardit, kiellot ja takaisinvetovaatimukset. Emme salli väärennettyjä, takaisinvedettyjä tai vaarallisia tuotteita. Lue Kielletyt & rajoitetut tuotteet ja Tuoteturvallisuus & takaisinvedot -käytäntömme.

Rehelliset arvostelut

Arvostelujen tulee heijastaa aitoja asiakaskokemuksia. Emme salli vääriä, maksettuja tai kannustettuja arvosteluja, emmekä muokkaa arvosteluja niiden merkityksen muuttamiseksi. Katso Arvostelut & yhteisön ohjeet.

Miten käytätte henkilötietoja?

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), joka toimii nimellä JoyPicks, on joypicks.comin kautta kerättyjen henkilötietojen rekisterinpitäjä. Noudatamme sovellettavia tietosuojalakeja, mukaan lukien Australian Privacy Act, EU:n GDPR ja UK GDPR sekä asiaankuuluvat Yhdysvaltain osavaltioiden tietosuojalait, kuten CCPA/CPRA.

Asuinpaikastasi riippuen tähän sisältyvät oikeudet, kuten oikeus saada pääsy tietoihin, oikaista niitä, poistaa ne, rajoittaa käsittelyä, siirtää tiedot järjestelmästä toiseen, vastustaa käsittelyä ja tehdä valitus valvontaviranomaiselle, sekä oikeudet saada tietää, poistaa ja korjata henkilötietoja sovellettavan Yhdysvaltain osavaltion lain nojalla. Oikeudelliset perusteemme sisältävät sopimuksemme täyttämisen kanssasi, lakisääteisten velvoitteiden noudattamisen, oikeutetut etumme sekä suostumuksen markkinointiin ja välttämättömiä toimintoja edellyttäviin evästeisiin silloin, kun sitä vaaditaan. Emme myy henkilötietoja emmekä jaa niitä poikkikontekstuaalista käyttäytymiseen perustuvaa mainontaa varten tavalla, joka edellyttäisi kielto-oikeutta.

Käsitelläksemme ja täyttääksemme tilauksesi jaamme toimituksen toteuttamiseen tarvittavat tiedot, mukaan lukien nimesi, toimitusosoitteesi, puhelinnumerosi ja tilaustiedot, tuotteen lähettävän toimittajakumppanin kanssa, pääasiassa Kiinassa. Palveluntarjoajiimme kuuluvat myös Stripe, PayPal, isännöinti- ja sähköpostipalveluntarjoajamme Australiassa, Cloudflare sekä Google analytiikkaa ja mainontaa varten, tarvittaessa suostumuksella ei-välttämättömien evästeiden ja vastaavien tekniikoiden osalta. Missä lait sitä edellyttävät, kansainväliset siirrot suojataan asianmukaisilla suojatoimilla, kuten vakiosopimuslausekkeilla.

Voit lukea lisää Tietosuojakäytännöstämme ja Evästekäytännöstämme.

Millä kielillä JoyPicks on saatavilla?

JoyPicks on saatavilla 33 kielellä. Jos jokin käytännön käännös poikkeaa englanninkielisestä versiosta, englanninkielinen versio on voimassa lain sallimassa laajuudessa.

Haluatko myydä JoyPicksissä?

Tervetulleita ovat yritykset, jotka pystyvät täyttämään tuotevaatimustenmukaisuutta, asiakaspalvelua ja toimitusta koskevat standardimme. Lue lisää sivuilta Myy JoyPicksissä ja Myyjän ehdot.

Miten voin ottaa yhteyttä HYGGO PTY LTD:hen (ABN 26 680 569 653), joka toimii nimellä JoyPicks?

Jos sinulla on kysyttävää tilauksesta, palautuksesta, hyvityksestä, tietosuoja-asiasta, immateriaalioikeuksista tai JoyPicksissä myymisestä, ota yhteyttä HYGGO PTY LTD:hen (ABN 26 680 569 653), joka toimii nimellä JoyPicks, osoitteessa [email protected]. Selkeän aiherivin käyttäminen auttaa meitä ohjaamaan viestisi nopeasti oikeaan paikkaan.

Voit myös soittaa numeroon +61 493 624 208 (Australiassa: 0493 624 208) maanantaista perjantaihin klo 9-17 Melbournen aikaa (AEST/AEDT), Victorialaisten yleisten vapaapäivien poissulkien. Kansainväliset soittajat maksavat omat puhelinkulunsa.

Voit myös vierailla Ohjekeskuksessamme tai Ota yhteyttä -sivullamme.

Hyödyllisiä sivuja: Toimituskäytäntö, Palautus- ja hyvityskäytäntö, Ostajansuoja, Maksutavat & turvallisuus, Käyttöehdot, Tietosuojakäytäntö ja Immateriaalioikeuksia koskeva käytäntö.

Mikä laki säätelee tätä sivustoa?

Näihin sivuihin ja JoyPicksin käyttöön sovelletaan Victorian osavaltion, Australian, lakia, ilman että oman maasi pakottavia kuluttajansuojaa koskevia säännöksiä poistetaan.