Toimitus- ja lähetyskäytäntö
Päivitetty viimeksi: 5 October 2026
Yhteenveto
- Myyjä ja yhteystiedot: HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), joka toimii nimellä JoyPicks, Melbourne, Victoria, Australia. Sähköposti [email protected];
- Toimitusalue: 222 maata ja aluetta sivuston otsikon Ship to -luettelossa, tietyin kohderajauksin.
- Toimituskulu: ilmainen maailmanlaajuisesti kaikkiin maihin ja alueille, joihin toimitamme, ilman vähimmäisostoa.
- Lähetysaika: yleensä 1-5 arkipäivää tilauksen tekemisen ja maksun vastaanottamisen jälkeen.
- Toimitusaika: yleensä 7-20 arkipäivää tilauksesta; syrjäiset alueet, tullitarkastukset ja sesonkiajat voivat pidentää aikaa.
- Seuranta: lähetetään sähköpostitse, kun tilauksesi lähetetään.
- Jos tilaus ei ole saapunut 30 arkipäivän kuluessa tilaamisesta tai viimeistään sinulle ilmoitettuun arvioituun ajankohtaan mennessä, jos se on myöhempi, ota meihin yhteyttä tutkimusta, korvaavaa lähetystä tai täyttä hyvitystä varten.
Tämä Toimitus- ja lähetyskäytäntö selittää, miten lähettäminen, toimitus, seuranta, tullimaksut ja toimitusongelmat toimivat JoyPicksissä joypicks.comissa tehtyjen tilausten osalta.
HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), joka toimii nimellä JoyPicks, on JoyPicksin ylläpitäjä ja sivustolla tällä hetkellä myytävien tuotteiden rekisteröity myyjä. Myyntisopimuksesi on HYGGO PTY LTD:n (ABN 26 680 569 653), joka toimii nimellä JoyPicks, kanssa. JoyPicks on kansainvälinen verkkomuotimarkkinapaikka: JoyPicksin myymälät kokoavat toimituskumppaneidemme valikoimia, ja tilaukset lähetetään sinulle suoraan asianomaiselta toimituskumppanilta, yleensä ulkomailta, pääasiassa Kiinasta. Hoidamme asiakaspalvelun, toimitusongelmat, palautukset ja hyvitykset.
Jos jokin ilmoitus joskus myydään itsenäisen myyjän toimesta, kyseinen myyjä nimetään ilmoituksessa, ja hän on rekisteröity myyjä, ja Ostajansuojaamme sovelletaan edelleen. Tällä hetkellä kaikki tuotteet myymme me.
Miten voin ottaa teihin yhteyttä toimitukseen liittyen?
Jos sinulla on toimitusta koskevia kysymyksiä, ota yhteyttä HYGGO PTY LTD:hen (ABN 26 680 569 653), joka toimii nimellä JoyPicks, sähköpostitse osoitteeseen [email protected].
Sähköposteihin vastataan yleensä yhden arkipäivän kuluessa. Nopeampaa käsittelyä varten käytä aiherivillä tekstiä Shipping enquiry ja liitä mukaan tilausnumerosi, jos sinulla jo on sellainen.
Minne toimitatte?
- Toimitamme 222 maahan ja alueelle, jotka näkyvät sivuston otsikon Ship to -luettelossa.
- Emme toimita Manner-Kiinaan, Hongkongiin, Macaoon, Taiwaniin, Venäjälle, Valko-Venäjälle, Pohjois-Koreaan, Iraniin, Syyriaan tai Kuubaan.
- Joitakin tuotteita ei voida toimittaa postilokeroihin, pakettiautomaatteihin tai tiettyihin syrjäisiin sijainteihin. Jos tuotetta ei voida toimittaa osoitteeseesi, siitä ilmoitetaan yleensä ennen maksamista.
- Varmista, että toimitusosoitteesi, sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi ovat täydelliset ja oikein, kun teet tilauksesi. Jos tilaus lähetetään kassalla syötettyyn osoitteeseen ja osoite on virheellinen tai puutteellinen, se voi viivästyttää toimitusta tai estää uudelleentoimituksen.
Mistä tuotteet lähetetään?
JoyPicksissä tehdyt tilaukset lähetetään suoraan asianomaisen toimituskumppanin toimesta. Useimmat tuotteet lähetetään ulkomailta, pääasiassa Kiinasta. Jotkin tuotteet voidaan lähettää myös muista varastopaikoista, mukaan lukien Australia, jos siitä mainitaan ilmoituksessa.
Jos saatavilla, tuotesivulla tai kassalla näytetty lähetyksen alkuperää koskeva tieto on tarkoitettu vain ohjeelliseksi ja voi vaihdella, jos varastot siirretään varastojen välillä ennen lähettämistä.
Paljonko toimitus maksaa ja kuinka kauan se kestää?
- Toimituskulu
Mitä tarjoamme: Ilmainen kaikkiin maihin ja alueille, joihin toimitamme - Vähimmäisostos
Mitä tarjoamme: Ei ole - Lähetysaika
Mitä tarjoamme: Yleensä 1-5 arkipäivää - Toimitusaika
Mitä tarjoamme: Yleensä 7-20 arkipäivää tilauksesta - Seuranta
Mitä tarjoamme: Lähetetään sähköpostitse, kun tilaus on lähetetty
Toimitusajat ovat vain arvioita, eivät takuita. Syrjäiset ja alueelliset kohteet voivat kestää kauemmin. Tullitarkastukset, vaikeat sääolosuhteet, yleiset vapaapäivät, kuljetushäiriöt ja vilkkaat ostoskaudet voivat myös pidentää aikaa.
Tuotesivulla, kassalla tai tilausvahvistuksessasi näkyvä toimitusarvio on kyseisellä hetkellä paras saatavilla oleva arvio.
Milloin maksu veloitetaan ja mitä maksutapoja hyväksytte?
Maksu veloitetaan, kun teet tilauksesi.
Hyväksymme Visa-, Mastercard- ja American Express -kortit, joita käsittelee Stripe, Apple Payn ja Google Payn tuetuilla laitteilla Stripesin kautta sekä PayPalin.
Emme tarjoa osta nyt, maksa myöhemmin -palveluja tai osamaksupalveluja. Emme hyväksy Afterpayta, Zipiä, Klarnaa, Hummia, Latitudea, PayPal Pay in 4:ää, PayPal Creditiä, pankkisiirtoa, käteistä, shekkiä, kryptovaluuttaa tai kolmannen osapuolen lahjakortteja.
Emme koskaan säilytä korttinumeroita kokonaisuudessaan. Korttimaksut käsittelee Stripe, joka on PCI DSS -sertifioitu. Katso lisätietoja Maksut-käytännöstämme.
Voinko peruuttaa tilaukseni ennen sen lähettämistä?
Kyllä. Voit peruuttaa tilauksen maksutta siihen asti, kun se on lähetetty. Lähetä mahdollisimman pian sähköpostia osoitteeseen [email protected] ja liitä mukaan tilausnumerosi sekä aiheriville Order cancellation.
Lähettämisen jälkeen tilausta ei voi enää peruuttaa. Jos hinta tai tuotetieto on selvästi väärä, voimme peruuttaa tilauksen ja hyvittää sen kokonaisuudessaan ennen lähettämistä.
Miten verot, VAT, GST ja tuontitullit käsitellään?
JoyPicksin hinnat näytetään ostajan paikallisessa valuutassa, EUR tai USD, sen mukaan, mikä asetus on valittu sivuston otsikon Ship to / currency -kohdassa. Veloitettava summa on kassalla kyseisessä valuutassa näytetty summa. Kortin myöntäjä tai maksupalveluntarjoaja voi periä oman valuutanvaihto- tai ulkomaanmaksumaksunsa.
- European Union, United Kingdom, Switzerland, Norway, Australia, New Zealand, Singapore, Japan, South Korea, Malaysia, United Arab Emirates, Saudi Arabia, Israel, South Africa, Brazil, Mexico and Chile
Verokohtelu: Hinnat sisältävät VAT:n, GST:n tai vastaavan myyntiveron, joka näytetään kassalla - Canada
Verokohtelu: Hinnat eivät sisällä veroa; GST/HST lisätään kassalla provinssin mukaan - United States and all other countries
Verokohtelu: Emme veloita myyntiveroa tai VAT:ia; maasi tulliviranomainen tai kuljetusyhtiö voi periä toimituksen yhteydessä tuontitulleja, veroja tai käsittelymaksuja, joista ostaja vastaa
Jos kuljetusyhtiö pyytää sinua maksamaan VAT:n tai GST:n uudelleen tilauksesta, jonka hintaan se jo sisältyi, ota yhteyttä osoitteeseen [email protected] ennen maksamista.
Saapuuko tilaukseni useammassa paketissa?
Se on mahdollista. Jos tilaat tuotteita useammasta kuin yhdestä JoyPicksin myymälästä tai jos samaan tilaukseen kuuluvat tuotteet lähetetään eri varastopaikoista, tilauksesi voi saapua erillisinä paketteina eri päivinä. Jokaisella paketilla voi olla oma seurantanumeronsa.
Miten seuraan tilaustani?
Seurantatiedot lähetetään sähköpostitse, kun tilauksesi on lähetetty. Jos saatavilla, voit myös tarkastella seurantatietoja tilauksesi sivulta.
Kansainvälisten pakettien osalta seurantapäivitykset voivat keskeytyä useiksi päiviksi, kun paketti on kuljetuksessa maiden välillä tai tullin käsiteltävänä. Tämä ei välttämättä tarkoita, että paketti olisi kadonnut.
Mitä tapahtuu tulliselvityksen tai epäonnistuneiden toimitusyritysten yhteydessä?
Kohteissa, joissa tuontitullit, verot tai käsittelymaksut voivat tulla maksettaviksi, kuljetusyhtiö tai tulliviranomainen voi ottaa sinuun yhteyttä maksua varten tai pyytää lisätietoja, joita tarvitaan tuontiselvityksen loppuunsaattamiseksi. Viivästyksiä voi syntyä, jos pyydettyjä tietoja tai maksua ei toimiteta ajoissa.
Jos kuljetusyhtiö ei voi toimittaa pakettiasi, se voi jättää ilmoituskortin, lähettää SMS:n tai sähköpostin, yrittää uudelleentoimitusta tai säilyttää pakettia noudettavaksi paikallisen kuljetuskäytännön mukaisesti. Hylätyt, noutamatta jääneet tai noutamatta jätetyt paketit voidaan palauttaa tai hävittää kuljetusyhtiön toimesta. Jos näin käy, ota mahdollisimman pian yhteyttä osoitteeseen [email protected] ja liitä mukaan tilausnumerosi.
Entä jos tilaukseni on myöhässä, kadonnut tai vahingoittunut?
- Jos tilauksesi ei ole saapunut 30 arkipäivän kuluessa tilaamisesta tai viimeistään sinulle ilmoitettuun toimitusarvioon mennessä, jos se on myöhempi, lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] ja lisää aiheriville Delivery problem sekä tilausnumerosi.
- Tutkimme asian yhdessä kuljetusyhtiön ja toimituskumppanimme kanssa.
- Jos pakettia ei voida paikantaa tai se ei ole saapunut, lähetämme korvaavan tuotteen tai annamme täyden hyvityksen.
- Jos tilauksesi saapuu kuljetuksessa vahingoittuneena, lähetä meille mahdollisuuksien mukaan kuvat tuotteesta ja pakkauksesta. Toimitamme korvaavan tuotteen tai täyden hyvityksen ilman kustannuksia sinulle.
Voit myös tehdä saamattomuusvaatimuksen Ostajansuoja-ehdoissa viimeisestä arvioidusta toimituspäivästä 30 päivään sen jälkeen.
Vialliset, väärät tai kuvausta vastaamattomat tuotteet kuuluvat erikseen ilman kustannuksia sinulle Palautuskäytäntömme ja Ostajansuojamme piiriin. Lakisääteiset oikeudet jatkuvat Ostajansuoja-vaatimusten määräaikojen jälkeenkin siltä osin kuin laki niin määrää.
Mitkä ovat lakisääteiset kuluttajaoikeuteni?
Toimituslupauksemme on esitetty tässä käytännössä, mukaan lukien ilmainen toimitus, tavanomaiset lähetys- ja toimitusajat, seuranta sekä korvaava lähetys tai hyvitys paketeista, jotka eivät saavu tai jotka vahingoittuvat kuljetuksessa.
Lakisääteiset kuluttajaoikeutesi ovat erillisiä, eikä tämä käytäntö rajoita niitä. Tämä sisältää soveltuvin osin EU:n 2 vuoden lakisääteisen yhdenmukaisuustakuun, oikeudet UK Consumer Rights Act 2015 -lain nojalla, Australian Consumer Law -säädöksen sekä Uuden-Seelannin Consumer Guarantees Act -lain.
Liittyvät käytännöt
Kysyttävää?
Jos sinulla on kysyttävää toimituksesta tai lähetyksestä, ota yhteyttä HYGGO PTY LTD:hen (ABN 26 680 569 653), joka toimii nimellä JoyPicks, osoitteeseen [email protected].