Immateriaalioikeudet ja väärennösilmoitukset

Viimeksi päivitetty: 5 October 2026

Yleiskatsaus

• HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), joka toimii nimellä JoyPicks, harjoittaa JoyPicks-toimintaa Melbournessa, Victoriassa, Australiassa, ja käsittelee kaikki JoyPicksissä myytyjä tuotteita koskevat immateriaalioikeuksia ja väärennöksiä koskevat ilmoitukset.
• Ilmoita loukkauksesta sähköpostitse osoitteeseen [email protected] aiherivillä IP complaint.
• Myyjät tai toimituskumppanit voivat vastata sähköpostitse osoitteeseen [email protected] aiherivillä IP counter-notice.
• Ostajien, jotka saavat väärennetyn, kopioidun, väärän tai kuvausta vastaamattoman tuotteen, tulee lähettää sähköpostia osoitteeseen [email protected] aiherivillä Counterfeit item received.
• Sähköposteihin vastataan yleensä yhden arkipäivän kuluessa.

Tässä käytännössä selitetään, miten HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), joka toimii nimellä JoyPicks, ja joka toimii JoyPicksin ylläpitäjänä ja myyjänä, käsittelee immateriaalioikeusvalituksia, väärennösilmoituksia ja vastailmoituksia. HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), joka toimii nimellä JoyPicks, sijaitsee Melbournessa, Victoriassa, Australiassa. Tämä sivu tulee lukea yhdessä meidän Terms of Service, Prohibited Items Policy, Product Safety, Returns Policy, Buyer Protection ja Contact Us -sivujen kanssa.

Kuka myy tuotteita JoyPicksissä?

Jokainen tällä hetkellä JoyPicksissä listattu tuote myydään HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653) -yhtiön toimesta, joka toimii nimellä JoyPicks. JoyPicksin kaupat kokoavat yhteen toimituskumppaniemme valikoiman, pääasiassa vaatetuksen valmistajien ja tukkukauppiaiden, ja nämä toimituskumppanit voivat lähettää tilaukset suoraan ostajille. Kauppasopimus tehdään kuitenkin HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653) -yhtiön kanssa, joka toimii nimellä JoyPicks. Hoidamme asiakaspalvelun, toimitusongelmat, palautukset, hyvitykset ja immateriaalioikeuksia koskevat valitukset.

Jos jokin ilmoitus joskus myydään riippumattoman myyjän toimesta, kyseinen myyjä nimetään ilmoituksessa ja hän on rekisteröity myyjä. Tällä hetkellä kaikki tuotteet myydään meidän toimesta.

Mikä ei ole sallittua?

JoyPicksissä tuotteet, ilmoitukset ja ilmoitusten sisältö eivät saa loukata toisen henkilön tai yrityksen immateriaalioikeuksia. Kaikkien, jotka toimittavat tuotteita tai sisältöä ilmoitukseen, on varmistettava, että heillä on oikeus myydä tuote ja käyttää kaikkia ilmoituksessa olevia kuvia, tekstiä, brändäystä ja muuta aineistoa.

Seuraavat eivät ole sallittuja:

• Väärennetyt tavarat - tuotteet, joissa on tavaramerkki, logo, brändäys tai muu tunnus ilman omistajan lupaa, tai tuotteet, jotka jäljittelevät brändättyä tuotetta tavalla, joka todennäköisesti johtaa ostajia harhaan alkuperän, sponsoroinnin tai aitouden osalta.
• Tekijänoikeuksia loukkaavat tuotteet - luvattomat kopiot kirjoista, elokuvista, musiikista, ohjelmistoista, peleistä, taideteoksista, valokuvista tai muista suojatuista teoksista.
• Ilmoitukset, jotka kopioivat suojattua sisältöä - toisen brändin, valokuvaajan tai myyjän kuvien, videoiden, logojen, tekstien tai tuotekuvausten käyttäminen ilman lupaa.
• Muotoilu- tai patenttiloukkaus - tuotteet, jotka loukkaavat rekisteröityjä malleja, patentteja tai vastaavia oikeuksia.
• Harhaanjohtava tavaramerkin käyttö ilmoituksissa - toisen brändin nimen tai tavaramerkin käyttäminen harhaanjohtavalla tavalla, mukaan lukien sanamuoto, joka antaa ymmärtää sellaista yhteyttä, hyväksyntää tai yhteensopivuutta, jota ei ole.
• Väärät väitteet aitoudesta tai valtuutuksesta - tavaroiden kuvaaminen virallisiksi, valtuutetuiksi, aidoiksi tai vastaaviksi, ellei väite pidä paikkansa ja sitä voida tukea.

Aitoja brändättyjä tavaroita voidaan myydä, jos ne on hankittu laillisesti ja kuvattu täsmällisesti. Vaikka tuote olisi aito, se ei sellaisenaan anna lupaa kopioida brändinomistajan valokuvia, luettelotekstiä tai muuta suojattua sisältöä.

Miten ilmoitan loukkauksesta?

Jos omistat immateriaalioikeuksia tai olet valtuutettu toimimaan omistajan puolesta, voit pyytää meitä tarkistamaan väitetysti loukkaavan ilmoituksen lähettämällä sähköpostia osoitteeseen [email protected] aiherivillä IP complaint. Lähetäthän täydelliset tiedot, jotta voimme arvioida ilmoituksen asianmukaisesti.

Mitä IP complaint -ilmoituksen tulisi sisältää?

1. Koko nimesi, organisaatiosi, jos sellainen on, sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi.
2. Immateriaalioikeus, johon vetoat, esimerkiksi tavaramerkkirekisteröinnin numero, tekijänoikeudella suojatun teoksen tiedot, rekisteröidyn mallin numero tai patentin numero.
3. Näyttö siitä, että omistat oikeuden tai olet valtuutettu toimimaan omistajan puolesta.
4. Verkkolinkki kuhunkin ilmoittamaasi listaukseen.
5. Selitys siitä, miksi kunkin listauksen väitetään loukkaavan oikeuksiasi.
6. Vakuutus siitä, että hyvässä uskossa uskot, että ilmoituksen kohteena oleva käyttö ei ole oikeudenhaltijan, sen edustajan tai lain valtuuttamaa.
7. Vakuutus siitä, että ilmoituksessasi olevat tiedot ovat paikkansapitäviä ja että olet oikeudenhaltija tai valtuutettu toimimaan omistajan puolesta.

Jos valituksesi koskee tekijänoikeutta, on myös hyödyllistä liittää mukaan linkit alkuperäiseen teokseen, luonti- tai ensimmäisen julkaisun päivämäärät sekä mahdolliset rekisteröinti- tai talletustiedot, jos niitä on saatavilla.

Mitä tapahtuu sen jälkeen, kun lähetän ilmoituksen?

1. Tarkistus: tarkistamme ilmoituksen. Jos se on puutteellinen tai epäselvä, saatamme pyytää lisätietoja.
2. Toimenpide: jos ilmoitus vaikuttaa pätevältä, saatamme poistaa tai poistaa käytöstä listauksen, keskeyttää tuotteen myynnin, peruuttaa asiaankuuluvat tilaukset ennen lähetystä ja hyvittää ostajat täysimääräisesti tarvittaessa.
3. Tietojen jakaminen: jotta asia voidaan käsitellä oikeudenmukaisesti, saatamme jakaa valituksen tiedot, mukaan lukien yhteystietosi ja valituksen perusteen, asianomaisen myyjän tai toimituskumppanin kanssa.
4. Vastaus: asianomainen myyjä tai toimituskumppani voi lähettää vastailmoituksen, jos he uskovat, että listaus poistettiin virheellisesti.
5. Lopputulos: ilmoitamme sinulle, mihin toimenpiteisiin olemme ryhtyneet.

Tavoitteenamme on käsitellä täydelliset ilmoitukset viipymättä, mutta aikataulu riippuu valituksen monimutkaisuudesta ja toimitettujen tietojen laadusta. Saatamme myös poistaa tai rajoittaa listauksia omasta aloitteestamme, jos meillä on perusteltu syy uskoa niiden olevan väärennettyjä, harhaanjohtavia tai muuten loukkaavia.

Miten myyjä tai toimituskumppani lähettää vastailmoituksen?

Jos listauksesi on poistettu ja uskot, että se oli virhe, lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] aiherivillä IP counter-notice.

Mitä vastailmoituksen tulisi sisältää?

• nimesi, myyjänimesi ja yhteystietosi
• poistettu listaus tai poistetut listaukset
• selitys siitä, miksi uskot poistamisen olleen virheellinen
• tukevat todisteet, kuten laskut valtuutetulta toimittajalta, lisenssi, tavaramerkkivaltuutus, näyttö siitä, että sisältö on alkuperäinen, tai muut asiaankuuluvat asiakirjat
• vakuutus siitä, että antamasi tiedot ovat paikkansapitäviä

Saatamme jakaa vastailmoituksesi alkuperäisen ilmoituksen tehneelle henkilölle. Saatamme palauttaa listauksen, jos olemme vakuuttuneita siitä, ettei se loukkaa oikeuksia, ellei oikeudenhaltija osoita, että oikeudenkäynti on alkanut, tai toimita muuta vakuuttavaa näyttöä siitä, että listauksen tulisi pysyä pois verkosta. JoyPicks ei ratkaise immateriaalioikeuksien omistusta tai pätevyyttä koskevia oikeusriitoja. Nämä riidat on ratkaistava osapuolten kesken tai tuomioistuimessa taikka muussa toimivaltaisessa viranomaisessa.

Mitä tapahtuu toistuville loukkaajille?

Listaukset, joiden näyttää loukkaavan oikeuksia, voidaan poistaa ilman ennakkoilmoitusta. Myyjiltä tai toimituskumppaneilta, jotka toistuvasti listaavat loukkaavia tai väärennettyjä tuotteita, voidaan poistaa listauksia, heidän tilinsä voidaan jäädyttää tai sulkea. Saatamme myös peruuttaa asiaankuuluvat tilaukset ennen lähetystä ja hyvittää ostajat täysimääräisesti.

Jos väärennettyjä tai loukkaavia tuotteita on jo myyty, saatamme tarjota ostajalle hyvityskeinoja meidän Buyer Protection, Returns Policy -käytäntömme ja sovellettavan kuluttajalainsäädännön mukaisesti.

Mitä ostajan tulisi tehdä, jos hän saa väärennetyn tai loukkaavan tuotteen?

Jos uskot saaneesi väärennetyn tuotteen, luvattoman kopion tai tuotteen, joka on muuten viallinen, väärä tai kuvausta vastaamaton, lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] ja liitä mukaan tilausnumerosi sekä selkeät valokuvat, jotka näyttävät ongelman. Käytäthän aiheriviä Counterfeit item received.

Jos tuote on väärennetty, viallinen, väärä tai ei vastaa kuvausta, sinua suojaa tämä ilman kustannuksia sinulle. Tarjoamme sopivan hyvityskeinon, kuten korjauksen, vaihdon tai rahapalautuksen, ja maksamme palautuskulut tai ilmoitamme, ettei palautusta tarvita. Hyvitykset maksetaan alkuperäiselle maksutavalle, ja niiden näkyminen kestää yleensä 3-10 arkipäivää maksun suorittamisesta. Tämä on lisäksi oikeuksiesi mukainen meidän Buyer Protection ja Returns Policy -käytäntöjemme sekä sovellettavan lain mukaisten lakisääteisten oikeuksiesi ohella.

Miten tämä liittyy kuluttajaoikeuksiisi?

Käytäntömme: jos tuote on väärennetty, loukkaava, viallinen, väärä tai kuvausta vastaamaton, korjaamme asian ostajalle ilman kustannuksia korjauksella, vaihdolla tai hyvityksellä, ja maksamme palautuskulut tai vahvistamme, ettei palautusta tarvita.

Lakisääteiset oikeutesi: kuluttajansuojaa koskevat lait soveltuvat tämän käytännön lisäksi, eikä tämä rajoita niitä. Asuinpaikastasi riippuen näihin voivat kuulua EU:n 2 vuoden lakisääteinen vaatimustenmukaisuustakuu, UK Consumer Rights Act 2015, Australian Consumer Law ja Uuden-Seelannin Consumer Guarantees Act.

Entä jos ilmoitus on väärä tai väärinkäytöksellinen?

Ilmoita vain listauksista, joiden todella uskot loukkaavan oikeuksiasi. Tietoisesti väärät, harhaanjohtavat tai väärinkäytökselliset ilmoitukset voivat johtaa siihen, että jätämme tulevat ilmoituksesi huomiotta. Väärien väitteiden esittäminen voi myös altistaa sinut oikeudelliselle vastuulle sinuun sovellettavien lakien mukaan.

Miten käsittelemme henkilötietoja IP-valituksissa?

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), joka toimii nimellä JoyPicks, on tämän käytännön mukaisesti käsiteltyjen henkilötietojen rekisterinpitäjä. Käytämme antamiasi tietoja valituksen tai vastailmoituksen arvioimiseen, asiaan liittyvien osapuolten kontaktoimiseen, käytäntöjemme toimeenpanoon, lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseen ja päätöstemme kirjaamiseen. Saatamme jakaa valitusta tai vastailmoitusta koskevia tietoja asianomaisen myyjän, toimituskumppanin, oikeudenhaltijan, ammatillisten neuvonantajien tai viranomaisten kanssa silloin, kun se on kohtuudella tarpeen.

Tilausten täyttämiseksi ja valitusten tutkimiseksi saatamme luovuttaa nimen, toimitusosoitteen, puhelinnumeron ja tilauksen tiedot tuotteen lähettävälle toimituskumppanille, pääasiassa Kiinaan. Käytämme myös palveluntarjoajia, kuten Stripeä, PayPalia, Australiassa sijaitsevia hosting- ja sähköpostipalveluntarjoajiamme, Cloudflarea ja Googlea. Kansainvälisissä siirroissa käytetään asianmukaisia suojatoimia, kuten vakiosopimuslausekkeita silloin, kun laki niitä edellyttää. Lisätietoja on Privacy Policy ja Cookie Policy -sivuillamme.

Miten voin ottaa yhteyttä immateriaalioikeusasioissa?

IP complaint -ilmoituksia, IP counter-notice -vastailmoituksia, väärennösilmoituksia tai tätä käytäntöä koskevia kysymyksiä varten ota yhteyttä HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), joka toimii nimellä JoyPicks, osoitteeseen [email protected]. Käytäthän selkeää aiheriviä, kuten IP complaint, IP counter-notice tai Counterfeit item received, jotta voimme ohjata viestisi nopeasti oikeaan käsittelyyn.

Sähköposteihin vastataan yleensä yhden arkipäivän kuluessa.

Jos JoyPicks joskus lopettaa toimintansa, HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), joka toimii nimellä JoyPicks, on edelleen vastuussa jo tehdyistä tilauksista, hyvityksistä ja vaatimuksista. Tätä käytäntöä sovelletaan Victorian, Australian lakien mukaisesti, kuitenkaan rajoittamatta mitään pakottavia kuluttajansuojaa koskevia oikeuksia, joita sovelletaan ostajan omassa maassa.