Tuoteturvallisuus ja takaisinveto

Päivitetty viimeksi: 5 lokakuuta 2026

Yhdellä silmäyksellä

• JoyPicksiä ylläpitää HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), joka toimii nimellä JoyPicks ja jonka kotipaikka on Melbourne, Victoria, Australia.
• Tällä hetkellä kaikki JoyPicksissä myytävät tuotteet myy HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), joka toimii nimellä JoyPicks, ellei ilmoituksessa selvästi nimetty riippumatonta myyjää myyjäksi.
• Ilmoita tuoteturvallisuutta koskevista huolenaiheista osoitteeseen [email protected] ja lisää aiheeksi Product safety.
• Jos tuote on vaarallinen, vedetty takaisin, viallinen, väärä tai ei vastaa kuvausta, järjestämme ostajalle asianmukaisen hyvityksen ilman kustannuksia.
• Tämä sivu ei rajoita mitään kuluttajalainsäädännön mukaisia oikeuksiasi tai oikeussuojakeinojasi.

Turvallisuutesi on etusijalla. Jokaisen JoyPicksissä myydyn tuotteen on oltava turvallinen ja sen on täytettävä sitä koskevat tuoteturvallisuuslait ja -standardit riippumatta siitä, lähetetäänkö se maastasi vai ulkomailta.

Tällä sivulla selitetään JoyPicksissä myytäviin tuotteisiin sovellettavat turvallisuussäännöt, takaisinvetoasioiden käsittely sekä se, miten voit ilmoittaa vaarallisesta tuotteesta. Se tulee lukea yhdessä Returns & Refunds Policy -käytäntömme, Shipping Policy -käytäntömme, Buyer Protection -käytäntömme, Terms of Service -ehtojemme ja Prohibited & Restricted Items -käytäntömme kanssa.

JoyPicksiä ylläpitää HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), joka toimii nimellä JoyPicks ja jonka kotipaikka on Melbourne, Victoria, Australia. Ellei ilmoituksessa selvästi nimetty riippumatonta myyjää myyjäksi, tuotteen myyjä on HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), joka toimii nimellä JoyPicks. Tällä hetkellä kaikki JoyPicksissä myytävät tuotteet myymme me.

Tuoteturvallisuutta koskevat kysymykset, ilmoitukset ja takaisinvetoa koskevat tiedustelut voi lähettää osoitteeseen [email protected] ja lisätä aiheeksi Product safety. Sähköposteihin vastataan yleensä yhden arkipäivän kuluessa.

Mitä tuoteturvallisuuslakeja sovelletaan?

Tuoteturvallisuutta säännellään asiaankuuluvissa maissa sovellettavien kuluttajalakien ja tuoteturvallisuussääntöjen perusteella, ja valvonnasta vastaavat asianomaiset viranomaiset.

Keskeisiä vaatimuksia voivat olla:

• Pakolliset turvallisuusstandardit suunnittelulle, rakenteelle, suorituskyvylle, testaukselle tai merkinnöille.
• Pakolliset tietostandardit varoituksille, ohjeille, kuitusisällölle, hoito-ohjeille tai muille tuotetiedoille.
• Kieltoja tuotteille, jotka ovat vaarallisia, pysyvästi tai tilapäisesti.
• Takaisinvetoja, joissa vaarallinen tuote on poistettava myynnistä ja ostajille on tarjottava hyvitys tai turvatoimi.

Muutkin lait voivat tulla sovellettaviksi tuotteen ja kohdemaiden mukaan, mukaan lukien sähköturvallisuutta koskevat lait, kaasuturvallisuuslait, terapeuttisia tuotteita koskevat lait, elintarvikestandardit, kemikaalien rajoitukset, syttyvyyssäännöt ja ikään perustuvat rajoitukset.

Australiassa voimassa olevat pakolliset standardit, kiellot ja takaisinvetoilmoitukset julkaistaan sivustolla productsafety.gov.au. Ostajien tulisi tarvittaessa tarkistaa myös oman maansa tuoteturvallisuus- ja takaisinvetosivustot.

Miten JoyPicks toimii?

JoyPicks on kansainvälinen muodin verkkokauppapaikka, jota ylläpitää HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653) ja joka toimii nimellä JoyPicks. Jokaisen tuotteen myy HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), joka toimii nimellä JoyPicks, ellei ilmoituksessa nimenomaisesti todeta, että riippumaton myyjä on myyjä. JoyPicksin myymälät kokoavat yhteen valikoimamme toimituskumppaneilta, jotka ovat vaatevalmistajia ja tukkumyyjiä, pääasiassa Kiinassa, ja tilaukset lähetetään suoraan ostajille asianomaisen toimituskumppanin toimesta.

Kauppasopimus tehdään HYGGO PTY LTD:n (ABN 26 680 569 653), joka toimii nimellä JoyPicks, kanssa. Hoidamme myymiemme tuotteiden asiakaspalvelun, toimitusongelmat, palautukset, hyvitykset ja turvallisuuteen liittyvät tiedustelut.

Tämä tarkoittaa, että turvallisuusvelvoitteet koskevat sekä meitä myyjänä että toimituskumppaneita, jotka hankkivat, pakkaavat tai lähettävät tuotteita puolestamme. Voimme vaatia näiltä toimituskumppaneilta vaatimustenmukaisuustietoja ennen tuotteen ilmoittamista tai sen jälkeen.

Mitä turvallisuusvaatimuksia JoyPicksissä myytäville tuotteille sovelletaan?

Kaikkien JoyPicksissä tarjottavien tuotteiden on oltava laillisia ja turvallisia myytäväksi aiotuilla markkinoilla. Erityisesti tuotteiden on:

• noudatettava soveltuvia pakollisia turvallisuusstandardeja, tietostandardeja, merkintäsääntöjä ja varoitusvaatimuksia
• ei saa olla kiellettyjä, nykyisen myyntikiellon piirissä tai takaisinvedon kohteena, ellei takaisinvetoa ole käsitelty kokonaisuudessaan ja tuotetta voida jälleen toimittaa laillisesti
• oltava ilmoituksessa kuvattu tarkasti, mukaan lukien ikäluokitus, koko, materiaalia koskevat tiedot, turvallisuusrajoitukset tai valvontavaatimukset
• sisällettävä kaikki lain edellyttämät ohjeet, varoitukset, turvallisuusilmoitukset ja hoito-ohjeet
• täytettävä kaikki soveltuvat tuotekohtaiset säännöt, esimerkiksi lasten tuotteiden, lelujen, tekstiilien, sähkötuotteiden, paristojen, kosmetiikan, korujen tai suojavarusteiden osalta
• oltava pakattu tavalla, joka soveltuu turvalliseen kuljetukseen

Voimme kieltäytyä hyväksymästä, keskeyttää tai poistaa minkä tahansa ilmoituksen, jonka katsomme olevan vaarallinen, lainvastaisesti kuvattu, kielletty, takaisinvedon piirissä tai muutoin vaatimustenvastainen. Voimme myös peruuttaa tilauksen ja hyvittää sen täysimääräisesti ennen lähetystä, jos turvallisuus- tai vaatimustenmukaisuusongelma havaitaan ennen lähetystä tai jos hinta- tai tuotetieto on ilmeisen virheellinen.

Mitä vaatimustenmukaisuustodisteita voidaan vaatia?

Voimme pyytää näyttöä siitä, että tuote noudattaa sovellettavaa lainsäädäntöä ja käytäntöjämme. Tuotteesta riippuen tähän voi sisältyä:

• testiraportteja asianmukaisesti pätevältä laboratoriolta
• vaatimustenmukaisuus- tai compliance-vakuutuksia
• sertifikaatteja, teknisiä tiedostoja tai turvallisuustietoja
• kuvia etiketeistä, varoituksista, pakkauksesta ja ohjeista
• tiedot valmistajasta, erä- tai mallinumerosta ja tuotantopäivistä

Pyydettäessä vaatimustenmukaisuustodisteet on toimitettava viipymättä. Jos niitä ei toimiteta tai jos ne vaikuttavat riittämättömiltä, voimme poistaa ilmoituksen, keskeyttää myynnin, ottaa yhteyttä asianomaisiin ostajiin ja ryhtyä muihin kohtuudella tarpeellisiin toimiin asiakkaiden suojelemiseksi ja lain noudattamiseksi.

Mitkä tuotteet eivät ole sallittuja?

Joitakin tuotteita ei sallita JoyPicksissä lainkaan, ja joitakin voidaan rajoittaa määränpään, materiaalin, iän soveltuvuuden tai turvallisuustodistuksen perusteella. Katso lisätietoja Prohibited & Restricted Items -käytännöstämme ja Seller Terms -ehdoistamme.

Mitä teemme, kun havaitsemme turvallisuusriskin?

• Määritämme JoyPicksissä myytäville tuotteille tuoteturvallisuusvaatimukset.
• Voimme tarkistaa ilmoituksia ennen niiden julkaisemista tai sen jälkeen ja pyytää vaatimustenmukaisuustodisteita.
• Seuraamme ostajien, toimituskumppaneiden, viranomaisten ja julkisten takaisinvetotietokantojen ilmoituksia.
• Voimme poistaa tai estää ilmoitukset, jotka vaikuttavat vaarallisilta, takaisinvedetyiltä, kielletyiltä tai vaatimustenvastaisilta.
• Teemme tarvittaessa yhteistyötä asianomaisten viranomaisten ja lainvalvontaviranomaisten kanssa lain edellyttämällä tavalla.
• Jos JoyPicksissä myyty tuote voi aiheuttaa turvallisuusriskin, voimme ottaa yhteyttä asianomaisiin ostajiin ja toimittaa heille ohjeita, varoituksia tai takaisinvetoa koskevia tietoja.

Tuotteen tai ilmoituksen tarkastaminen ei merkitse todistusta siitä, että tuote on turvallinen tai kaikkien maiden vaatimusten mukainen. Ostajien tulisi aina lukea ilmoituksen tiedot, varoitukset, ohjeet ja hoito-merkinnät ennen käyttöä.

Miten takaisinvetoja käsitellään?

Jos JoyPicksissä myyty tuote vedetään takaisin tai jos meillä on perusteltu syy uskoa, että takaisinveto tai kiireellinen turvallisuustoimi saattaa olla tarpeen, voimme ryhtyä yhteen tai useampaan seuraavista toimista:

1. poistaa tai keskeyttää asianomaisen ilmoituksen myynnistä
2. keskeyttää toimittamattomien tilausten lähetys mahdollisuuksien mukaan
3. tunnistaa asianomaiset tilaukset ja ottaa yhteyttä ostajiin tilauksen mukana annettujen yhteystietojen avulla
4. antaa ostajille tietoa vaarasta, asianomaisesta tuotteesta, sen tunnistamisesta ja jatkotoimista
5. järjestää lain tai takaisinvetoilmoituksen edellyttämän hyvityksen, yleensä ostajalle aiheutuvatta kustannukselta palautuksena, korjauksena, vaihtona tai käyttökielto-ohjeena
6. toimittaa tietoja viranomaisille tai muille tahoille lain edellyttämällä tavalla

Jos sinulla on takaisinvedetty tuote, lopeta sen käyttö välittömästi ja noudata takaisinvetoilmoituksen ohjeita. Jos takaisinvetopyyntö koskee tuotteen palauttamista, hävittämistä tai valokuvaamista, noudata näitä ohjeita huolellisesti, jotta voimme käsitellä hyvityksen nopeasti.

HYGGO PTY LTD:n (ABN 26 680 569 653), joka toimii nimellä JoyPicks, myymien tuotteiden takaisinvetoa koskevat hyvitykset hoidamme me. Jos tuote joskus myydään riippumattoman myyjän toimesta, kyseinen myyjä on myyjärekisterin mukainen myyjä ja hänen on annettava takaisinvedossa määritetty hyvitys, mutta meidän Buyer Protection -suojamme on edelleen voimassa, jos myyjä ei näin tee.

Minkä hyvityksen saan, jos tuote on vaarallinen, viallinen tai vedetty takaisin?

• Vaarallinen tai takaisinvedetty tuote
  Mitä teemme: Hyvitys, korjaus, vaihto tai muu lain tai takaisinvetoilmoituksen edellyttämä hyvitys
  Kuka maksaa palautuspostikulut: Me maksamme, tai voimme ilmoittaa, ettei palautusta vaadita
• Viallinen, vaurioitunut, väärä tai ei kuvausta vastaava tuote
  Mitä teemme: Korjaus, vaihto tai hyvitys
  Kuka maksaa palautuspostikulut: Me maksamme, tai voimme ilmoittaa, että tuote saa pitää tai hävittää
• Turvallisuushuoli ilmoitettu ja tutkinnassa
  Mitä teemme: Voimme keskeyttää myynnin, pyytää sinulta tietoja ja päättää asianmukaisesta hyvityksestä tarkastelun jälkeen
  Kuka maksaa palautuspostikulut: Selvitämme mahdolliset palautustoimet ennen kuin sinulle aiheutuu kustannuksia

Jos tuote on viallinen, vaurioitunut, väärä, vaarallinen tai ei vastaa kuvausta, se kuuluu hyvityksen piiriin ostajalle aiheutuvatta kustannukselta. Olosuhteista ja sovellettavasta laista riippuen hyvitys voi olla korjaus, vaihto tai palautus.

Hyvitykset tehdään alkuperäiselle maksutavalle samassa valuutassa, jossa maksu suoritettiin. Kun hyvitys on käsitelty, se näkyy yleensä 3–10 arkipäivän kuluessa.

Miten ilmoitan vaarallisesta tuotteesta?

Jos uskot, että JoyPicksissä oleva tuote on vaarallinen, ei täytä pakollista standardia, sisältää riittämättömät varoitukset tai saattaa olla vedetty takaisin, ilmoita siitä meille mahdollisimman pian.

1. Lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] ja lisää aiheeksi Product safety.
2. Liitä mukaan ilmoituksen linkki tai tilausnumerosi.
3. Kuvaa turvallisuushuoli selkeästi, mukaan lukien mitä tapahtui, milloin se tapahtui ja kuka käytti tuotetta.
4. Liitä mukaan valokuvia tai video, jos mahdollista, mukaan lukien tuote, pakkaus, etiketit, varoitukset ja mahdolliset vauriot.
5. Jos joku loukkaantui tai sairastui, kerro siitä viestissäsi.

Tarkastelemme turvallisuusilmoitukset ensisijaisesti ja voimme poistaa ilmoituksen väliaikaisesti tutkinnan ajaksi.

Hätätilanteessa ota välittömästi yhteyttä paikalliseen hätäkeskukseen. Jos epäilet myrkytystä tai nappi- tai kolikkopariston nielemistä, ota välittömästi yhteyttä paikalliseen myrkytystietokeskukseen ja hakeudu kiireellisesti lääkärin hoitoon.

Nappi- ja kolikkoparistot: erityisvaroitus

Nappi- ja kolikkoparistot voivat aiheuttaa vakavia sisäisiä palovammoja, vakavan vamman tai kuoleman, jos ne nielaistaan tai työnnetään kehoon. Pidä uudet ja käytetyt paristot lasten ulottumattomissa. Tarkista, että paristolokerot ovat tukevasti suljettuja. Jos epäilet, että paristo on nielaistu tai työnnetty kehoon, hakeudu välittömästi kiireelliseen lääkärinhoitoon.

Lailliset oikeutesi

Laissa säädetyt oikeudet ovat voimassa käytäntöjemme lisäksi. Mikään tällä sivulla ei rajoita oikeuksiasi sovellettavien kuluttajalakien nojalla, mukaan lukien Australian Consumer Law, Uuden-Seelannin Consumer Guarantees Act, UK Consumer Rights Act 2015 tai EU:ssa soveltuva 2 vuoden lakisääteinen vaatimustenmukaisuustakuu.

Yleisiä tietoja palautuksista ja hyvityksistä saat lukemalla Returns & Refunds Policy -käytäntömme. Toimitusongelmista voit katsoa Shipping Policy -käytäntömme. Ostajansuojaa koskevista määräajoista katso Buyer Protection -käytäntömme.

Maatakohtaiset huomiot

JoyPicks toimittaa 222 maahan ja alueelle, jotka näkyvät sivuston otsikon Ship to -luettelossa. Emme toimita Manner-Kiinaan, Hongkongiin, Macaoon, Taiwaniin, Venäjälle, Valko-Venäjälle, Pohjois-Koreaan, Iraniin, Syyriaan tai Kuubaan.

Turvallisuutta, merkintöjä ja takaisinvetoja koskevat säännöt voivat vaihdella maittain, ja joitakin tuotteita voidaan poistaa tai rajoittaa tietyistä määränpäistä vaatimustenmukaisuussyistä.

Jos tämän sivun käännös poikkeaa englanninkielisestä versiosta, englanninkielinen versio on ensisijainen siltä osin kuin laki sen sallii.

Miten voin ottaa teihin yhteyttä?

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), joka toimii nimellä JoyPicks

Melbourne, Victoria, Australia

Sähköposti: [email protected]

Seuraavat sivut voivat myös olla hyödyllisiä: About Us, Contact Us, Help Centre, Payments, Terms of Service, Privacy Policy, Cookie Policy, IP Policy, Review Guidelines ja Sell on JoyPicks.